このフォームにご記入いただきました個人情報は、ご注文への対応を目的として使用します。
この個人情報は、ご本人の承諾なしに第三者（弊社業務委託先を除く）に提供することはありません。

１.基本方針
株式会社海風社 (以下、「当社」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、
個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令及び社内規程
等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

２.適用範囲
本個人情報保護方針は、当社が行う各種事業において、お客様、関係各位の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。

３.個人情報の取得と利用目的
当社サービスをご利用いただく際にお客様および当社関係各位から以下の情報をご提供いただいております。
・氏名、住所、連絡先、メールアドレス、会社名、部署・役職名

また、当社は、お客様、関係各位からご提供いただく情報を以下の目的の範囲内において利用します。お客様、関係各位の同意なく、情報の収集、目的外の利用を行うことはありません。
・商品・サービス提供、ご請求
・当社サービス向上を目的としたお客様動向の分析
・会計、経理及び書類作成事務
・トラブル・事故等の調査、処理、報告
・電子メール、ダイレクトメールなどによる情報提供・当社が取り扱う商品・サービスに関する提案、その他の情報提供
・当社が取り扱う商品のサポート、メンテナンスに関する提案、その他の情報提供

４.個人情報の管理
当社は、お客様、関係各位からご提供いただいた情報の管理について、以下を徹底します。
1) 情報の正確性の確保
お客様、関係各位からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。
2) 安全管理措置
当社は、組織的な個人情報の管理について、社内規程により厳重な取扱い方法を定め、それに基づいた取扱いを徹底しています。
3) 従業者の監督
当社は、当社の規程に基づき、個人情報取扱い規程の厳格な運用を徹底しています。
4) 委託先の監督
個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、当社の規程に基づき、要件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行います。
5) 保存期間と廃棄
お客様、関係各位からご提供いただいた情報については、保存期間を設定し、保存期間終了後は廃棄します。また、保存期間内であっても、不要となった場合にはすみやかに廃棄します。

５.第三者提供の有無
当社は、お客様、関係各位からご提供いただいた個人情報を、第三者に提供することはありません。また、今後第三者提供を行う事になった場合には、提供する情報と提供目的などを提示し、お客様、関係各位から同意を得た場合のみ第三者提供を行います。

６.個人情報の開示・訂正・利用停止等
開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合には、当社所定の方法に基づき対応致します。
具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記窓口までお問い合わせください。

７.Googleアナリティクスの使用について
当サイトでは、より良いサービスの提供、またユーザビリティの向上のため、Googleアナリティクスを使用し、当サイトの利用状況などのデータ収集および解析を行っております。その際、「Cookie」を通じて、Googleがお客様のIPアドレスなどの情報を収集する場合がありますが、「Cookie」で収集される情報は個人を特定できるものではありません。
収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーにおいて管理されます。
なお、当サイトのご利用をもって、上述の方法・目的においてGoogleおよび当サイトが行うデータ処理に関し、お客様にご承諾いただいたものとみなします。

Googleのプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

８.問い合わせ先
個人情報の取扱いに関しては、下記の窓口までお問い合わせください。
株式会社海風社　大阪本社：
〒550-0005　大阪市西区西本町2-1-34 SONO西本町ビル4B
TEL 06-6541-1807（代）

はじめに
当社は、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めています。
一方で、従業員が安心して働ける環境を守ることも重要な責務と考えています。
そのため、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、組織として適切かつ毅然と対応します。

カスタマーハラスメントの定義
お客様からの言動や要求が、以下のいずれかに該当し、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと定義します。
・言動の内容が、社会通念上許容される範囲を超えるもの
・手段や態様が、社会通念上許容される範囲を超えるもの

対象となる行為の例
以下は一例であり、これらに限りません。
・精神的・身体的な攻撃（暴言、脅迫、中傷、差別的発言、威圧的な言動など）
・過度・不当な要求（社会通念を超える補償・サービスの要求、土下座等の謝罪の強要、正当な理由のない返金・対応要求など）
・業務妨害・拘束（長時間の電話・居座り、同一内容の繰り返しの要求、業務の進行を妨げる行為など）
・その他（SNS等での誹謗中傷、従業員個人への攻撃・つきまとい、無断録音・撮影など）

社内対応
カスタマーハラスメントに関する知識や対処方法について、従業員への情報提供・研修を行います。
また、相談窓口を設け、安心して相談できる体制を整えるとともに、被害を受けた従業員の心身のケアに努めます。必要に応じて、警察・弁護士等の外部専門家とも連携します。

お客様へのお願い
カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、組織として適切に対応し、必要に応じて注意・警告を行います。状況によっては、対応を中止またはお断りする場合があります。
また、悪質な場合には、警察・弁護士等と連携し、適切な対応を講じます。